「東京ゲームショウ2026」において販売した「アマテラスとイッスン ぬいぐるみ」に関するお詫びとお知らせ
平素よりFangamer Japanの製品をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
「東京ゲームショウ2026」期間中の2026年9月17日(木)～9月18日(金)に販売した「アマテラスとイッスン ぬいぐるみ」の一部に、不良があったことが判明いたしました。
問題の詳細と、対象となるお客さまへのご対応について、以下のとおりお知らせいたします。
【発生した問題】
9月17日(木)～9月18日(金)に販売された「アマテラスとイッスン ぬいぐるみ」の一部において、イッスンの内部のマグネットが天地逆に付いています。以下の画像において、本来のマグネットの位置は左側、誤った位置は右側となります。
正しい仕様
誤った仕様
イッスンがアマテラスの頭の上に立っているのが正しいデザインです。
【交換品送付について】
上記の誤った仕様の商品を購入いただいたお客様につきましては、お手数をおかけして大変恐縮ですが、下記弊社サポートメールへご連絡いただけますようお願いいたします。
入荷時期は現在のところ未定ですが、正しいマグネットの位置のイッスンが入荷次第、ご連絡いただきましたお客様に送付いたします。届きましたら、お手元で交換いただけますようお願いいたします。入荷時期が分かりましたら、該当のお客様に改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
なお、誤った仕様のイッスンは、ご返送いただく必要はございません。そのままお手元に置いていただいても問題ございませんので、どうぞご自由にお取り扱いください。
Fangamer Japan サポートメール：support@fangamer.com
あらためて、この度は弊社の商品を楽しみにお買い上げいただいたお客さまにご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。同様の事態の発生を防ぐため、生産体制を見直し、改善に努めてまいります。今後ともFangamer Japanを何卒宜しくお願い申し上げます。
2026年9月19日
Fangamer Japan